Публічна оферта
1. Загальні положення
1.1. Ця публічна оферта (далі – Оферта) є пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «ВСЕЛІНК» (далі – Виконавець) укласти договір про надання послуг, описаних на сайті www.vselink.com (далі – Сайт), з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі – Клієнт), яка прийме умови цієї Оферти.
1.2. Відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, ця Оферта є публічним договором, умови якого є однаковими для всіх Клієнтів, а її прийняття (акцепт) означає повне та безумовне погодження Клієнта з усіма викладеними умовами без виключень чи застережень.
1.3. Перелік послуг, їх характеристики, обсяг та вартість визначаються на Сайті Виконавця або в індивідуальних додатках до Договору, які є його невід’ємною частиною.
1.4. Виконавець залишає за собою право вносити зміни до умов Оферти, тарифів та переліку послуг, повідомляючи про це Клієнтів шляхом розміщення оновленої інформації на Сайті не пізніше ніж за 7 календарних днів до набуття змінами чинності.
2. Терміни та визначення
2.1. Послуги – комплекс інформаційно-технологічних дій Виконавця, що включає обробку даних, розміщення інформації на веб-вузлах, надання доступу до програмного забезпечення, а також забезпечення Клієнта частиною ресурсів інфраструктури Виконавця, розміщеної на його технічному майданчику, відповідно до державного класифікатора продукції та послуг.
2.2. Сайт Виконавця – офіційний веб-ресурс Виконавця, доступний за адресою www.vselink.com, який є основним джерелом інформації про Послуги та умови їх надання.
2.3. Тарифи – ціни на Послуги, встановлені Виконавцем, які є загальнодоступними, розміщуються на Сайті та можуть бути змінені Виконавцем в односторонньому порядку з повідомленням Клієнта.
2.4. Технічний майданчик – спеціалізоване обладнання Виконавця (сервери, мережеві пристрої тощо), що забезпечує функціонування Послуг та доступ до мережі Інтернет.
2.5. Оплата – внесення Клієнтом коштів за Послуги на підставі рахунку-фактури Виконавця не пізніше 5 календарних днів з дати його виставлення.
2.6. Блокування – тимчасове припинення надання Послуг у разі невиконання Клієнтом умов Оферти, зокрема у разі прострочення оплати понад 7 календарних днів з моменту виставлення рахунку.
2.7. Архів – стан зберігання даних Клієнта на серверах Виконавця протягом 15 календарних днів після припинення надання Послуг через несплату. У разі відсутності оплати заборгованості копія даних Клієнту не надається.
2.8. Додаткові послуги – розширення обсягу хмарних ресурсів, надання електронних ліцензій на програмне забезпечення сторонніх розробників тощо, за умови окремої домовленості з Клієнтом.
2.9. Служба підтримки – підрозділ Виконавця, який забезпечує консультаційну та технічну допомогу Клієнтам.
2.10. Технічна підтримка – заходи Виконавця, спрямовані на забезпечення стабільної роботи Послуг відповідно до умов Оферти.
3. Предмет договору
3.1. Виконавець зобов’язується надавати Клієнту Послуги, перелік яких визначено на Сайті або в додатках до Договору, а Клієнт зобов’язується приймати та оплачувати ці Послуги відповідно до умов Оферти та чинних Тарифів.
3.2. Підтвердження Оферти Клієнтом здійснюється шляхом реєстрації на Сайті, оплати Послуг або фактичного їх використання.
4. Порядок надання послуг
4.1. Для отримання Послуг Клієнт під час реєстрації на Сайті зобов’язаний надати достовірні дані, заповнивши всі обов’язкові поля. У разі виявлення недостовірності даних Виконавець має право призупинити надання Послуг.
4.2. Вартість Послуг розраховується щомісячно на основі обраного Клієнтом тарифного плану та відображається в Особистому кабінеті Клієнта на Сайті.
4.3. Оплата Послуг здійснюється Клієнтом на підставі рахунку-фактури, надісланого на електронну пошту, у безготівковій формі в національній валюті України за курсом НБУ на дату виставлення рахунку.
4.4. Усі Послуги надаються на умовах 100% передоплати.
4.5. За бажанням Клієнта Виконавець укладає додатковий договір у письмовій формі, який підписується електронним цифровим підписом.
Акти виконаних робіт надаються щомісяця до 7 числа наступного за звітним місяцем.
4.6. Бухгалтерські документи (акти, рахунки тощо) надсилаються Клієнту через систему електронного документообігу M.E.Doc з використанням електронного цифрового підпису.
4.7. У разі несплати рахунку протягом 7 календарних днів з моменту його виставлення Виконавець має право призупинити надання Послуг до повного погашення заборгованості.
4.8. Виконавець не несе відповідальності за ненадання або неналежне надання Послуг, якщо це сталося внаслідок обставин, що не залежать від Виконавця (форс-мажор, дії третіх осіб тощо).
4.9. Виконавець не відшкодовує Клієнту упущену вигоду, неодержаний прибуток або будь-які непрямі збитки, пов’язані з використанням чи неможливістю використання Послуг.
5. Адміністрування та технічне обслуговування
5.1. Послуги адміністрування серверів надаються лише за наявності окремої письмової угоди між Виконавцем та Клієнтом.
5.2. Виконавець забезпечує цілодобову технічну підтримку Клієнта з питань, пов’язаних із використанням Послуг.
6. Блокування серверів
6.1. Виконавець має право призупинити надання Послуг (заблокувати сервер) у таких випадках:
6.1.1 прострочення оплати Послуг понад 7 календарних днів;
6.1.2 здійснення Клієнтом спам-розсилок;
6.1.3 поширення вірусів або шкідливого програмного забезпечення;
6.1.4 дії Клієнта, що перешкоджають роботі серверів Виконавця або інших Клієнтів;
6.1.5 використання Послуг у протиправних цілях;
6.1.6 некоректна поведінка Клієнта (хамство, погрози, вживання ненормативної лексики) у спілкуванні з представниками Виконавця.
7. Термін дії та умови розірвання договору
7.1. Оферта набуває чинності з моменту її прийняття Клієнтом (реєстрація, оплата або початок використання Послуг) і діє до моменту її розірвання.
7.2. Клієнт може достроково розірвати Договір, письмово повідомивши Виконавця не пізніше ніж за 30 календарних днів до бажаної дати припинення.
7.3. Якщо жодна зі сторін за 30 днів до закінчення річного терміну дії Договору не заявить про його розірвання, Договір автоматично продовжується на наступний рік на тих самих умовах.
8. Політика конфіденційності
8.1. Персональні дані Клієнта обробляються Виконавцем виключно для цілей виконання Договору, зокрема для:
8.1.1 надання доступу до Послуг;
8.1.2 забезпечення технічної підтримки;
8.1.3 інформування про акції та пропозиції;
8.1.4 здійснення розрахунків.
8.2. Виконавець зобов’язується не передавати персональні дані Клієнта третім особам, крім випадків, передбачених законодавством України, зокрема на вимогу правоохоронних органів.
9. Реквізити Виконавця
ТОВ «ВСЕЛІНК»
Код ЄДРПОУ: 45133043
Юридична адреса: 04071, м. Київ, вул. Гончарна, 3, кв. 1
E-mail: info@vselink.com; support@vselink.com; accounting@vselink.com
Телефон: +380444989098, +380684989098